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Returns Policy (Politique de retour)
Dernière mise à jour : 29 août 2025
Chez SS Tradition, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner ou l’échanger selon les conditions ci-dessous.
1. Conditions de retour
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
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Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
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Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
2. Processus de retour
- Contactez notre service client à : sstradition3@gmail.com pour notifier votre retour et obtenir un numéro d’autorisation de retour.
- Emballez soigneusement l’article avec tous les accessoires et documents fournis.
- Envoyez le colis à l’adresse indiquée par notre équipe. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
3. Échanges
- Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, indiquez-le lors de votre demande de retour.
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
4. Remboursements
- Une fois l’article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
- Le traitement du remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.
5. Articles défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement ou effectuerons un remboursement complet.