Shipping & Dropshipping Policy

Dernière mise à jour : 29 août 2025

Chez SS Tradition, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité, que vous soyez client direct ou partenaire dropshipping.

1. Délais de traitement

• Commandes directes (client final) : traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Articles personnalisés ou sur mesure : préparation de 3 à 7 jours supplémentaires.

• Commandes dropshipping : traitement variable selon le fournisseur, généralement 3 à 10 jours ouvrables.

2. Modes et frais de livraison

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables (au Maroc).

• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables (frais supplémentaires).

• Pour les livraisons internationales, les délais et frais varient selon le transporteur et les réglementations douanières.

• Les frais de livraison dropshipping sont inclus dans la commande du revendeur ou calculés selon l’adresse du client final.

3. Suivi de commande

• Chaque commande reçoit un numéro de suivi dès son expédition.

• Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

• Pour les commandes dropshipping, le revendeur reçoit le numéro de suivi pour le transmettre au client final.

4. Retards ou problèmes de livraison

• Les retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre contrôle (météo, transporteur, douanes).

• En cas de problème, contactez notre service client : sstradition3@gmail.com(pour commandes directes) ou sstradition3@gmail.com / gestionnaire dropshipping pour les revendeurs.

5. Réception et vérification

• Vérifiez le colis dès sa réception.

• Signalez immédiatement toute détérioration, article manquant ou erreur de commande pour trouver une solution rapide.

6. Politique spécifique Dropshipping

• SS Tradition autorise le dropshipping pour les revendeurs et partenaires autorisés.

• Les commandes dropshipping sont expédiées sous notre marque ou au nom du revendeur selon l’accord.

• Le revendeur est responsable de la communication avec le client final concernant les retours, échanges et délais de livraison.

• Les articles personnalisés ou sur mesure pour dropshipping sont traités uniquement après accord spécifique.